Amb aquest taller volem demostrar com eines tan quotidianes com WhatsApp —combinades amb la intel·ligència artificial (IA) i les bones pràctiques de ciberseguretat— poden transformar-se en aliades per al desenvolupament del teu negoci. Aprendrem a utilitzar WhatsApp de manera segura i a explorar-ne el potencial en l’àmbit empresarial, l’atenció al client i la innovació tecnològica.

Veurem com utilitzar WhatsApp de manera segura, el funcionament dels chatbots i com poden beneficiar els negocis. Presentarem dos casos d’ús reals de WhatsApp com a canal estratègic: l’atenció al client i la captació de nous clients, tant amb intel·ligència artificial (IA) com sense.

Realitzarem un taller pràctic: creació d’un canal de comunicació massiu “low cost”. Analitzarem com millorar l’experiència de l’usuari, automatitzar processos i augmentar la conversió, així com els riscos legals i de seguretat associats a un ús no professional.

Finalment, veurem com mitigar aquests riscos amb WhatsApp Business Platform, abordant aspectes com la traçabilitat, la protecció de dades i el compliment normatiu. Un taller per aprendre a fer servir WhatsApp amb intel·ligència —artificial o no—, sense perdre de vista la seguretat i la legalitat.